キャッシング・カードローンなど消費者ローンの利用者・利用経験者を対象に、日本のあるシンクタンクが調査を行いました。利用の際は、まず銀行・信用金庫などで借入を行い、利用可能枠が限度に達すると次に信販・クレジットカード会社、最後に消費者金融会社に行くという傾向が見受けられます。また借入の目的としては、キャッシング・カードローンなど消費者ローンの利用目的は日常生活費の補填という回答が最多を占めています。他のキャッシング・カードローンの返済のために借入を行うケースも高い割合を占めており、相当数の多重債務者の存在をほのめかしています。また、消費者ローン利用者のうち不満を持つ人の割合が、消費者金融会社で42%、銀行・信用金庫などでの8%、信販会社・クレジットカード会社での21%と比較すると高い割合であることがわかります。
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